Nous répondons à toutes vos questions

Questions fréquentes

En général

  • Est-il obligatoire de travailler sur rendez-vous ?

    Nous avons deux types de clients : ceux qui aiment venir sur rendez-vous et à leur guise et ceux qui se sentent contraints lorsque nous travaillons avec des rendez-vous fixes. Ainsi, les lundis et mardis, nous travaillons sur rendez-vous de 10 heures à 21 heures pour vous offrir une expérience de shopping privé parfaite. Du mercredi au samedi, l'accès est libre, chaque fois de 10 heures à 18 heures.

     Rendez-Vous
  • Que faire si je ne connais pas la bonne taille lors de l'achat d'un cadeau ?

    Pas de problème ! Tout peut toujours être ajusté à la bonne taille. Les colliers et les bracelets peuvent être allongés ou raccourcis. Les bagues peuvent également être réduites ou élargies sans problème. En outre, nous offrons à tous nos clients un délai d'un an pour faire ajuster la taille, de sorte que toutes les saisons puissent être traversées. Bien sûr, vous aurez toujours quelques limitations techniques. Mais dans ce cas, un bijou entièrement nouveau peut être fabriqué à la bonne taille. Dans ce cas, le temps de fabrication peut aller de trois à six semaines.

  • Puis-je faire agrandir/rétrécir ma bague ?

    S'il n'y a pas de limitations techniques, une bague peut être réduite ou agrandie sans problème. En outre, nous offrons à tous nos clients un délai d'un an pour faire ajuster la taille, de sorte que toutes les saisons puissent être traversées. Si cela n'est pas techniquement possible, un bijou entièrement nouveau sera fabriqué à la bonne taille. Dans ce cas, le délai de fabrication peut aller de trois à six semaines.

  • Quel est le prix pour mettre une bague sur mesure?

    La mise à la taille d'une bague standard coûte environ 75 €, sauf si vous avez acheté le bijou neuf chez nous. Dans ce cas, nous le faisons bien sûr gratuitement.

  • Gravez-vous des bijoux ?

    Un bijou, c'est une émotion : indissociable d'une personne ou d'un moment particulier de votre vie. C'est pourquoi nous proposons de plus en plus souvent une gravure personnelle sur le bijou pour capturer cette personne ou ce moment.

     Plus d'informations pour des gravures
  • Quel est le prix d'une gravure ?

    Cela dépend du type de gravure choisi. En général, nous offrons gratuitement la gravure au laser après l'achat d'une plaque de bébé, d'alliances ou d'autres bijoux avec un message personnel. Les gravures à la main sont disponibles à notre prix de revient : environ 30,- € par gravure. Bien entendu, si une gravure spéciale est choisie, comme une gravure d'empreinte digitale ou de photo, elle sera facturée. Ce prix s'élève à environ 100 €.

     Gravure de bijoux : plus d'info
  • L'achat est-il assorti d'une garantie ?

    La garantie légale est de 2 ans.

  • Puis-je perdre des pierres de ma bague ?

    Une bague est un objet d'usage qui s'use. Il est donc toujours possible que vous perdiez une pierre de la bague. Naturellement, cela se produit plus fréquemment dans certaines montures que dans d'autres. Mais dans tous les cas, il est conseillé d'enlever sa bague lorsqu'on effectue des travaux difficiles. Il est toujours judicieux d'anticiper la perte. C'est pourquoi il est important de faire contrôler ses bagues chaque année. Nous examinons minutieusement la bague à la loupe et pouvons constater à cette occasion si les sertissages sont déjà usés.

  • Quel est le meilleur moyen de vous joindre ?

    Nous essayons d'être accessibles à tous par le plus grand nombre de canaux possibles :
    - Différents formulaires de contact sur le site web
    - Téléphone : +32 57 20 10 43
    - Mail : info@juweliervandromme.be
    - Médias sociaux : whatsapp, instagram et facebook

    Le meilleur moyen reste encore une visite sans engagement dans notre magasin situé Boterstraat 9 à Ypres. 

    Vous pouvez vous garer à proximité sur la Grote Markt (payant) ou sur la Minneplein (gratuit).

Entretien des bijoux

  • Pourquoi mes bijoux en or blanc jaunissent-ils avec le temps ?

    Nous recevons de plus en plus des commentaires sur la qualité des bijoux en or blanc. C'est pourquoi nous aimerions vous donner quelques informations sur l'or blanc et sur les solutions que nous pouvons vous proposer à cet égard.

     En savoir plus
  • Comment entretenir au mieux mes bijoux ?

    Tout d'abord, ce message clair : enlevez vos bijoux pour les travaux difficiles, tels que le jardinage, les tâches ménagères, ...

    Un conseil pratique pour entretenir ses bijoux à la maison consiste simplement de deux choses: une brosse à dents souple et le Dreft. Il suffit ensuite de les sécher soigneusement avec un chiffon anti-rayures ou avec un sèche-cheveux. Bien entendu, il existe également des produits de polissage spéciaux pour bijoux ou des produits à ultrasons que vous pouvez vous procurer chez nous. Mais sachez que vous pouvez toujours faire polir vos bijoux. Vous n'aurez jamais à vous sentir gênée si vous ne venez que pour faire laver vos bijoux.

  • À quelle fréquence dois-je faire nettoyer mes bijoux ?

    Vous pouvez le faire vous-même quand vous voulez.

    Un nettoyage professionnel annuel n'est certainement pas un luxe inutile. A cette occasion, les bijoux seront à nouveau entièrement contrôlés par nos soins.

  • Wat kost het om mijn juwelen te laten oppoetsen?

    U kunt ten allen tijden komen om uw juwelen in een ultrasonisch badje te laten trillen. Dit doen we volledig kosteloos. Om de gebruikssporen zoals krasjes en dergelijke uit te polieren rekenen we 15 € per stuk. Indien dit gerhodieerd moet worden rekenen we 25 € per stuk, tenzij het om zware armbanden of halssnoeren gaat, dan wordt een prijs opgemaakt alvorens aan het werkt te beginnen. 

     Reinigen juwelen
  • Kan ik mijn parelsnoer laten heropsteken ?

    Ja, je kunt bij ons terecht om je parelsnoer te laten heropsteken. We doen dit op een speciale zijden draad. Tussen elke parel leggen we een knoop, zodat elke parel beschermd wordt tegen slijtage en zodat het snoer soeper valt. 

     Meer info over het opknopen van je parels
  • Om de hoeveel tijd moet een parelsnoer heropgestoken worden?

    Wij adviseren om uw parelcollier ten minste een keer om de 2 jaar te laten overknopen en misschien wel vaker als het collier vaak wordt gedragen. Bovendien zorgt dit ervoor dat de knoopjes tussen de parels er weer mooi schoon uitzien.

     Meer info
  • Wat is de prijs voor het omknopen van mijn parelsieraden?

    Het herknopen van een armband bedraagt 25 € en van een halssnoer 35 €. 

  • Herstellen jullie ook juwelen?

Prikoorringen

Transformatie en/of maatwerk

Verlovings-en trouwringen

Geboorte

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