En général

• Est-il obligatoire de travailler sur rendez-vous ?

  Nous avons deux types de clients : ceux qui aiment venir sur rendez-vous et à leur guise et ceux qui se sentent contraints lorsque nous travaillons avec des rendez-vous fixes. Ainsi, les lundis et mardis, nous travaillons sur rendez-vous de 10 heures à 21 heures pour vous offrir une expérience de shopping privé parfaite. Du mercredi au samedi, l'accès est libre, chaque fois de 10 heures à 18 heures.

   Rendez-Vous
• Que faire si je ne connais pas la bonne taille lors de l'achat d'un cadeau ?

  Pas de problème ! Tout peut toujours être ajusté à la bonne taille. Les colliers et les bracelets peuvent être allongés ou raccourcis. Les bagues peuvent également être réduites ou élargies sans problème. En outre, nous offrons à tous nos clients un délai d'un an pour faire ajuster la taille, de sorte que toutes les saisons puissent être traversées. Bien sûr, vous aurez toujours quelques limitations techniques. Mais dans ce cas, un bijou entièrement nouveau peut être fabriqué à la bonne taille. 
• Puis-je faire agrandir/rétrécir ma bague ?

  S'il n'y a pas de limitations techniques, une bague peut être réduite ou agrandie sans problème. En outre, nous offrons à tous nos clients un délai d'un an pour faire ajuster la taille, de sorte que toutes les saisons puissent être traversées. Si cela n'est pas techniquement possible, un bijou entièrement nouveau sera fabriqué à la bonne taille. Dans ce cas, le délai de fabrication peut aller de trois à six semaines.
• Quel est le prix pour mettre une bague sur mesure?

  La mise à la taille d'une bague standard coûte environ 85 €, sauf si vous avez acheté le bijou neuf chez nous. Dans ce cas, nous le faisons bien sûr gratuitement.
• Gravez-vous des bijoux ?

  Un bijou, c'est une émotion : indissociable d'une personne ou d'un moment particulier de votre vie. C'est pourquoi nous proposons de plus en plus souvent une gravure personnelle sur le bijou pour capturer cette personne ou ce moment.

   Plus d'informations pour des gravures
• Quel est le prix d'une gravure ?

  Cela dépend du type de gravure choisi. En général, nous offrons gratuitement la gravure au laser après l'achat d'une plaque de bébé, d'alliances ou d'autres bijoux avec un message personnel. Les gravures à la main sont disponibles à notre prix de revient : environ 30,- € par gravure. Bien entendu, si une gravure spéciale est choisie, comme une gravure d'empreinte digitale ou de photo, elle sera facturée. Ce prix s'élève à environ 150 €.

   Gravure de bijoux : plus d'info
• L'achat est-il assorti d'une garantie ?

  La garantie légale est de 2 ans.
• Puis-je perdre des pierres de ma bague ?

  Une bague est un objet d'usage qui s'use. Il est donc toujours possible que vous perdiez une pierre de la bague. Naturellement, cela se produit plus fréquemment dans certaines montures que dans d'autres. Mais dans tous les cas, il est conseillé d'enlever sa bague lorsqu'on effectue des travaux difficiles. Il est toujours judicieux d'anticiper la perte. C'est pourquoi il est important de faire contrôler ses bagues chaque année. Nous examinons minutieusement la bague à la loupe et pouvons constater à cette occasion si les sertissages sont déjà usés.
• Quel est le meilleur moyen de vous joindre ?

  Nous essayons d'être accessibles à tous par le plus grand nombre de canaux possibles :
  - Différents formulaires de contact sur le site web
  - Téléphone : +32 57 20 10 43
  - Mail : info@juweliervandromme.be
  - Médias sociaux : whatsapp, instagram et facebook

  Le meilleur moyen reste encore une visite sans engagement dans notre magasin situé Boterstraat 9 à Ypres. 

  Vous pouvez vous garer à proximité sur la Grote Markt (payant) ou sur la Minneplein (gratuit).

Entretien des bijoux

• Pourquoi mes bijoux en or blanc jaunissent-ils avec le temps ?

  Nous recevons de plus en plus des commentaires sur la qualité des bijoux en or blanc. C'est pourquoi nous aimerions vous donner quelques informations sur l'or blanc et sur les solutions que nous pouvons vous proposer à cet égard.

   En savoir plus
• Comment entretenir au mieux mes bijoux ?

  Tout d'abord, ce message clair : enlevez vos bijoux pour les travaux difficiles, tels que le jardinage, les tâches ménagères, ...

  Un conseil pratique pour entretenir ses bijoux à la maison consiste simplement de deux choses: une brosse à dents souple et le Dreft. Il suffit ensuite de les sécher soigneusement avec un chiffon anti-rayures ou avec un sèche-cheveux. Bien entendu, il existe également des produits de polissage spéciaux pour bijoux ou des produits à ultrasons que vous pouvez vous procurer chez nous. Mais sachez que vous pouvez toujours faire polir vos bijoux. Vous n'aurez jamais à vous sentir gênée si vous ne venez que pour faire laver vos bijoux.
• À quelle fréquence dois-je faire nettoyer mes bijoux ?

  Vous pouvez le faire vous-même quand vous voulez.

  Un nettoyage professionnel annuel n'est certainement pas un luxe inutile. A cette occasion, les bijoux seront à nouveau entièrement contrôlés par nos soins.
• Wat kost het om mijn juwelen te laten oppoetsen?

  U kunt ten allen tijden komen om uw juwelen in een ultrasonisch badje te laten trillen. Dit doen we volledig kosteloos. Om de gebruikssporen zoals krasjes en dergelijke uit te polieren rekenen we 15 € per stuk. Indien dit gerhodieerd moet worden rekenen we 25 € per stuk, tenzij het om zware armbanden of halssnoeren gaat, dan wordt een prijs opgemaakt alvorens aan het werkt te beginnen. 

   Reinigen juwelen
• Kan ik mijn parelsnoer laten heropsteken ?

  Ja, je kunt bij ons terecht om je parelsnoer te laten heropsteken. We doen dit op een speciale zijden draad. Tussen elke parel leggen we een knoop, zodat elke parel beschermd wordt tegen slijtage en zodat het snoer soeper valt. 

   Meer info over het opknopen van je parels
• Om de hoeveel tijd moet een parelsnoer heropgestoken worden?

  Wij adviseren om uw parelcollier ten minste een keer om de 2 jaar te laten overknopen en misschien wel vaker als het collier vaak wordt gedragen. Bovendien zorgt dit ervoor dat de knoopjes tussen de parels er weer mooi schoon uitzien.

   Meer info
• Wat is de prijs voor het omknopen van mijn parelsieraden?

  Het herknopen van een armband bedraagt 25 € en van een halssnoer 35 €. 
• Réparez-vous également des bijoux ?

  Vous pouvez nous contacter pour presque toutes les réparations de bijoux en or. Le coût dépend de la nature de la réparation. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous établir un devis pour des réparations exceptionnelles

Geboorte

• Avez-vous des bracelets pour bébés?

  Nous avons une offre très étendue de plaques de nom pour bébés.

   Quelques exemples
• Gravez-vous des plaques de nom pour bébés?

  Afhankelijk van het type gravure kan deze personalisatie gratis zijn: 
  - Een handgravure is een zeldzaam en ambachtelijk vakwerk en wordt aangeboden tegen een meerprijs van €30.
  - Een lasergravure daarentegen is steeds gratis.
  Spring gerust binnen in onze winkel om zelf het verschil tussen beide gravuretypes te ontdekken en de afwerking van dichtbij te bekijken.

   Enkele voorbeeldjes
• Help! Mijn vrouw spreekt van een "push-present".

  Een push present is een cadeau dat iemand (meestal de partner) geeft aan een vrouw na de bevalling, om haar te bedanken en te vieren wat ze heeft doorgemaakt bij de geboorte van een kind. Een blijvende herinnering aan de zwangerschap en bevalling. Vaak is er een link naar de baby: 

  - Het verwerken van een speciale gravure (bijv. geboortedatum/gewicht)
  - een juweel met de initialen of naam van de baby
  - geboortesteen
  - Bedelarmband met symbolen die iets betekenen

   

Prikoorringen

• Prikken jullie ook oorgaatjes?

  Jazeker, dit voor zowel kinderen als volwassenen. Onze prikoorringen zijn allemaal gouden oorprikkertjes van het professionele Studex systeem.. 
  Alle prikoorringen zijn steriel verpakt voor een perfecte hygiëne. Ze kunnen altijd feilloos op een door ons vooraf aangeduide plaats gezet worden. De steker wordt door de oorlel gedrukt waardoor de pijn tot een minimum herleid wordt. Wij prikken altijd beide oortjes op hetzelfde moment, daarom vragen wij om vooraf contact op te nemen, zodat we zeker met 2 personen aanwezig zijn.
• Wat is de minimum leeftijd voor het prikken van oorgaatjes?

  Wij prikken oorgaatjes voor kindjes vanaf 9 maanden en ouder.  
• Hoeveel kosten de eerste prikoorringen?

  De prijzen voor prikoorringen variëren van € 90,00 tot €140,00 en zijn allemaal gouden oorringen. Het prikken van de oorringen is hierbij uiteraard inbegrepen.
• Wat is de naverzorging van prikoorringen?

  Wij ontsmetten het oor altijd voor en na het prikken en alle prikoorringen zijn steriel verpakt.  Na het prikken ontvangt u van ons een gratis ontstemmingsproduct om mee te nemen naar huis. Indien gewenst kan er ook een sterkere ontsmettingsspray aangekocht worden voor € 15,00. We raden aan om dit een 2-tal weken 's ochtends en 's avonds aan te brengen op het oor en de oorringen voldoende te bewegen zodat ze niet vast komen te zitten. Het slotje zit door het priksysteem op een ideale plaats vastgeklikt dus wij raden ten zeerste af dit extra aan te duwen tegen het oor, zeker in de beginperiode. De oorringen laat je best altijd in, tijdens de eerste maanden groeit het gaatje immers heel snel weer dicht bij het uithalen van een oorring. Zwemmen, douchen en andere vormen geen probleem. 

Bagues de fiançailles et alliances

• Quels types de bagues de fiançailles existent?

  Il existe de nombreux types de bagues de fiançailles. La bague de fiançailles la plus connue et classique est la bague solitaire. Il s'agit d'une bague avec un diamant ou une pierre précieuse centrale, qui symbolise cette personne unique à qui l'on pose la question. Une bague solitaire est intemporelle, évidente et reconnaissable. Celui ou celle qui porte une telle bague montre immédiatement qu'il ou elle est fiancé(e) – ce n'est donc en aucun cas une bague ordinaire.

  La pierre centrale d'une solitaire peut être sertie de différentes manières, par exemple avec quatre ou six griffes, ou dans un sertissage fermé. De plus, vous pouvez choisir le diamant rond typique (brillant), ou varier avec d'autres formes de taille comme ovale, poire, coussin, etc. Pour ces informations plus techniques, nous vous invitons volontiers en magasin, où nous pourrons tout expliquer correctement à l'aide d'exemples concrets.

  Traditionnellement, une bague solitaire se compose d'une seule pierre, mais il est souvent choisi d'ajouter de petits brillants le long du côté de l'anneau, ce qui apporte un éclat supplémentaire.
  
  Un autre type populaire de bague de fiançailles est la bague halo. Ici, un diamant central ou une pierre précieuse est entouré de petits brillants. Cela apporte non seulement un éclat supplémentaire, mais donne aussi visuellement l'impression que la pierre centrale est plus grande.
  
  Ce sont des types de bagues de fiançailles plutôt classiques, mais bien sûr, vous pouvez également opter pour un look plus artistique, un style vintage ou un design entièrement unique.
• Pourquoi est-il préférable de choisir une bague de fiançailles avec un diamant?

  Un diamant, la pierre précieuse la plus dure au monde. Cela lui confère non seulement l'éclat le plus intense, mais le rend également adapté à un port quotidien, sans se rayer ni s'endommager. Une bague de fiançailles n'est pas un bijou à porter de temps en temps, mais une bague qui dure toute une vie. De plus, un diamant ne vieillit pas, ne perd pas son éclat et peut être transmis parfaitement de génération en génération comme héritage. Cela fait d'un diamant non seulement un choix émotionnel, mais aussi un choix durable.

  Découvrez nos bagues de fiançailles en diamant
• Que faire si je ne connais pas la taille de la bague?

  Pas de problème! Tout peut toujours être ajusté à la bonne taille. Les bagues en or peuvent être réduites ou élargies sans problème. De plus, nous offrons à tous nos clients un délai d'un an pour ajuster la taille, afin de pouvoir traverser toutes les saisons en toute tranquillité. Bien sûr, certaines limites techniques existent toujours. Mais dans ce cas, un bijou entièrement neuf peut être fabriqué à la bonne taille.
• Que faire si la bague de fiançailles ne va pas?

  Pas de souci. La taille de la bague peut toujours être ajustée. Les bagues en or peuvent être réduites ou agrandies sans problème. De plus, nous offrons à tous nos clients une année entière pour ajuster la taille, afin de pouvoir traverser toutes les saisons en toute tranquillité. Bien sûr, certaines limites techniques existent toujours. Mais dans ce cas, un tout nouveau bijou à la taille correcte peut être fabriqué.
• Quelles alliances puis-je trouver chez le bijoutier Vandromme?

  Nous avons différentes collections de bagues de mariage, allant des alliances traditionnelles avec diamants aux modèles très artistiques.

   Découvrez nos alliances
• Welke stijl van trouwringen past bij ons?

  Elke koppel is anders. Daarom is het handig om eerst te kijken naar jullie persoonlijkheden, levensstijl en voorkeuren, want de “beste stijl” van trouwringen is sterk persoonlijk. 

  Houden jullie van elegant en tijdloos? Kies dan voor klassieke ringen, zoals onze Vandromme Wed-fit Collecion of Traditions. Liever strak en modern? Strakke lijnen en minimalistische ontwerpen zijn dan ideaal. Voor koppels met een liefde voor charme en detail zijn vintage ringen met gravures of kleine diamanten perfect. En wie een unieke, persoonlijke touch wil, kan opteren voor opvallende combinatiesn, zoals de collectie van TouCH-by CHarlotte Vandromme.
• Aan welke hand moet ik mijn trouwring dragen?
• Worden de trouwringen gegraveerd?
• Hoe lang op voorhand moeten we onze trouwringen kiezen?

Transformatie en/of maatwerk

• Kan ik bij jullie terecht om mijn oud goud naar waarde te schatten?

  Oude juwelen of oud goud dat je graag zou laten  taxeren voor de verzekering, die je graag wil verkopen of puur informatief schatten wij graag voor jou naar waarde.
• Kan ik mijn oud goud versmelten?

  Goud is erg duur geworden. Het loont dus zeker de moeite om je oude juwelen uit de kast te halen. Wij hebben een zeer uitgebreid pro  
• Kan ik mijn oud goud gewoon verkopen?
• Kan ik een juweel op maat laten maken zonder dat ik eigen goud heb?
• Wat is de levertijd van een op maat gemaakt juweel?
• Hebben jullie gepersonaliseerde naam-of letterjuwelen?